Auf dem Weg zur vollständig digitalen Customer Journey

Innovatives Geschäftsmodell

Digitaler Marktplatz zur Kreditvergabe

Das DMI Digital Consumer Lending ist ein B2B-Geschäftsmodell. Es unterscheidet sich deutlich von anderen Marktteilnehmern, die den gesamten Kreditlebenszyklus managen. In den Worten von Shivashish Chatterjee, Mitbegründer von DMI: “In dieser modernen Welt der Hyper-Konnektivität, -Awareness und -Spezialisierung wird es immer schwieriger, für alle Zielgruppen alles zu sein. Deshalb haben wir uns entschieden, uns auf unsere Kernkompetenz “Kreditentscheidung” zu konzentrieren.” DMI stützt sich auf sein Netzwerk von über 40 Partnern, um die übrigen Aspekte der Customer Journey wie Marketing, Client Onboarding und User Experience zu managen.

Herausforderung

Geschwindigkeit in der Kreditvergabe als Differenzierungskriterium

DMI hat sich zum Ziel gesetzt, die beste Kreditentscheidung in kürzester Zeit zu treffen und möchte sich ganz auf diesen Aspekt konzentrieren. DMI Finance suchte nach einem Technologiepartner, der das Unternehmen bei seinem Ziel unterstützte, Entscheidungen in Echtzeit zu treffen.

Ziele

• Echtzeit-Entscheidungen durch Automatisierung (einschließlich Kreditentscheidungen, Kreditauszahlungen und Inkasso)
• Einführung einer skalierbaren Plattform, um dem schnellen Unternehmenswachstum gerecht zu werden
• Agilität und Einfachheit des Änderungsmanagements

Lösung

Digitalisierung durch automatisierte Entscheidungen

“Als digitaler Kreditgeber hängt unser Wachstum vollständig von der ausgewählten Technologie ab”, so Saurabh Nigam, Chief Technology Officer bei DMI Finance. Um das Ziel zu erreichen, Entscheidungen in weniger als 60 Sekunden zu treffen, implementierte DMI Finance ACTICO Platform, eine führende Software zur Automatisierung operativer Entscheidungen.

Die grafische Modellierungsoberfläche ermöglicht eine schnellere Anwendungsentwicklung und schnelle Änderungszyklen. Darüber hinaus sorgt ACTICO Platform auch für eine bessere Abstimmung zwischen Fachbereich und IT. Diese trägt dazu bei, Kommunikationsschleifen zu minimieren.

Auswirkung

Versiebenfachung des Geschäftsvolumens

Nach der Implementierung von ACTICO Platform verarbeitet das Privatkundengeschäft 700.000-800.000 Kreditanträge pro Monat, von denen 95 Prozent in weniger als 60 Sekunden entschieden werden. Von den 150.000-200.000 monatlich genehmigten Darlehen werden mehr als 80 Prozent innerhalb weniger Stunden ausgezahlt. Diese Größenordnung und Effizienz wird mit einem kleinen Team von weniger als 50 Mitarbeitern erreicht. DMI Finance prüft derzeit moderne Machine-Learning-Technologien, um diese Wachstumsrate aufrechtzuerhalten, ohne ihr Team signifikant zu erweitern.