Schadenmanagement

Versicherer setzen auf intelligente Software für das Schadenmanagement, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Kosten zu reduzieren. Mit ACTICO Platform implementieren sie flexible Lösungen zur regelbasierten und KI-gestützten Digitalisierung ihres Schadenmanagements.

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Schadenmanagement

Kundenzufriedenheit und Kosten im Fokus

Herausforderung

Die digitale Welt stellt hohe Anforderungen an das Schadenmanagement: Kunden erwarten einfache und schnelle Interaktionen mit ihrem Versicherer. Letztere hingegen müssen schnell und effizient beurteilen, ob Ansprüche berechtigt und frei von Betrug sind, und zügig eine Rückmeldung geben.

Lösung

Mit ACTICO Platform automatisieren Versicherer ihre Prozesse für das Schadenmanagement. Auf Basis intelligenter Technologien wie Business Rules und Machine Learning realisieren sie flexible, individuelle Softwareanwendungen, um Ansprüche digital zu klären.

Auswirkung

Mit ACTICO Platform können selbst komplexe Schadensfälle schnell und sicher bearbeitet werden. Mittels Automatisierung wird der manuelle Bearbeitungsaufwand auf ein Minimum reduziert. Regeln steuern alle Aspekte der Softwareanwendung und können bei Bedarf schnell angepasst werden.

Anwendungen

Schnell anpassbare Software für das Schadenmanagement

Digitalisierung des Schadenmanagements

Automatisierung, Flexibilität und Agilität sind Kernanforderungen bei der Digitalisierung des Schadenmanagements. Versicherer müssen ihre Prozesse beschleunigen und gleichzeitig in der Lage sein, sich schnell an veränderte Vorschriften und Marktsituationen anzupassen. ACTICOs Decision Management Software unterstützt Versicherer bei der regelbasierten und KI-gestützten Automatisierung ihrer Prozesse. Die Software ermöglicht dabei eine schnelle Anpassbarkeit im Fachbereich ohne die IT zu belasten.

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Automatisierte Leistungsabrechnung

Softwareanwendungen für die Leistungsabrechnung beinhalten viele und komplexe Regeln. Diese Regeln definieren z.B. medizinische Leistungstarife oder die Prüfung von Rechnungen – Dinge, die sich häufig ändern. ACTICO Platform ermöglicht es Unternehmen, ihre Prozesse zur Leistungsabrechnung flexibel zu automatisieren. Der Decision-Management-Ansatz stellt sicher, dass Änderungen bei Bedarf jederzeit möglich sind. Basierend auf aktualisierten Regeln ermöglicht ACTICO Platform Unternehmen, ihre Prozesse zur Leistungsabrechnung flexibel zu automatisieren.

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Vorteile

Die Digitalisierung im Versicherungsgeschäft beschleunigen

Höhere Kundenzufriedenheit

Kunden erwarten eine schnelle Regulierung von Schadensansprüchen. Digitalisierte Leistungsprozesse helfen Versicherern, diese Erwartungen zu erfüllen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Geringere Kosten

Durch Prozessautomatisierung optimieren Versicherer häufig wiederholte Aufgaben, wie z.B. die Ermittlung von Schadensersatzansprüchen. Damit steigern sie die Effizienz, vermeiden Fehler und reduzieren Kosten.

Business-Agilität

Die Logik zur Schadenbearbeitung wird durch grafische Modelle implementiert, die vom Fachbereich gepflegt werden. Fachexperten sind damit in der Lage, Änderungen selbstständig und qualitätsgesichert umzusetzen.