Automatisierung und Agilität bei der Incentive-Berechnung

Challenge

Die Bankengruppe beschäftigt mehr als 1000 Vertriebsmitarbeiter und Vertriebspartner in der gesamten Region, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu vertreiben. Dazu zählen Kreditkarten, Privatkredite, Hypothekendarlehen und die Vermögensverwaltung. Die vielfältigen und oft komplizierten Incentive-Berechnungen wurden manuell über Excel von der internen Finanzabteilung durchgeführt. Der dynamische Prozess war fehleranfällig, ineffizient und führte oft zu Verzögerungen bei der Auszahlung, was wiederum zu Unzufriedenheit bei den Stakeholdern führte.

Solution

Die Bankengruppe nutzt die ACTICO Decision Management Platform, um den Prozess der Incentive-Berechnung und -Verwaltung zu automatisieren. Die komplexen Berechnungen werden automatisch im Batch-Modus in vordefinierten wöchentlichen, monatlichen und halbjährlichen Intervallen durchgeführt, ohne dass ein Mensch eingreifen muss. Dazu gehören:

• Verschiedene Arten von Incentive-Strukturen
• Faktoren wie Servicehistorie, Kampagnenauszeichnungen und Client Lifetime Value
• Über 400 Flow Rules

Die automatisierten Berechnungswerte werden im Data Warehouse der Bank veröffentlicht, was wiederum die rechtzeitige und genaue Auszahlung an die Mitarbeiter/Partner erleichtert. Die Daten werden auch für interne Berichts- und Prüfungszwecke verwendet.

Impact

• Reduktion von Fehlern und damit von fehlerhaften Zahlungen – dadurch wiederum erhöhte Zufriedenheit der Stakeholder
• Erhöhung der Geschwindigkeit und Effizienz der Provisionsberechnung
• Einfache Änderung der Berechnungslogik, die sich aus neuen Anreizstrukturen oder dem Onboarding neuer Partner ergibt