{"id":6930,"date":"2019-01-25T17:03:11","date_gmt":"2019-01-25T17:03:11","guid":{"rendered":"https:\/\/p-c72cr2.project.space\/?post_type=platform&p=6930"},"modified":"2025-12-16T09:20:56","modified_gmt":"2025-12-16T09:20:56","slug":"digitale-kundenkommunikation","status":"publish","type":"platform","link":"https:\/\/www.actico.com\/de\/platform\/einsatzbereiche\/digitale-kundenkommunikation\/","title":{"rendered":"Platform Use Case: Digital Customer Engagement"},"content":{"rendered":"\n
\"Actico_Element_16-9_Verauf<\/figure>
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Platform Use Case<\/h2>\n

Digitale Kunden\u00adkommunikation<\/h1>\n

Die digitale Welt setzt neue Ma\u00dfst\u00e4be f\u00fcr die Kunden\u00adkommunikation. Unternehmen setzen auf Digital Decisioning Software, um Customer Journeys zu realisieren, die auf personalisierten, kanal\u00fcbergreifend konsistenten und schnellen Interaktionen basieren.<\/p>\n

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Weitere Informationen anfordern<\/a><\/p>\n\n <\/div>\n <\/div><\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Digitalisierung<\/h2>\n

Durchg\u00e4ngige Customer Journeys im Fokus<\/h3>\n<\/div><\/div>
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\"ACTICO\n

Herausforderung<\/h4>\n

Digitale Customer Journeys umfassen verschiedenste Gesch\u00e4ftsfunktionen von Marketing bis hin zum Service. Kunden erwarten relevante und konsistente Interaktionen \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg. Vielen Unternehmen gelingt es noch immer nicht, ihre digitalen Kundenkontaktpunkte zu beherrschen.<\/p>\n

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\"ACTICO\n

L\u00f6sung<\/h4>\n

Digital Decisioning erm\u00f6glicht es Unternehmen, die n\u00e4chstbeste Aktion an jedem Kundenkontaktpunkt zu ermitteln und automatisiert im richtigen Kanal auszuspielen. Bed\u00fcrfnisse und Vorlieben der Kunden werden ebenso ber\u00fccksichtigt wie die Richtlinien und Ziele des Unternehmens.<\/p>\n

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\"ACTICO\n

Auswirkung<\/h4>\n

Digital Decisioning optimiert und beschleunigt alle Schritte entlang der Customer Journey. Kunden profitieren von schnellen Interaktionen, die genau auf ihre Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten sind. Unternehmen hingegen stellen sicher, dass diese Aktionen auf die Gesch\u00e4ftsziele ausgerichtet sind.<\/p>\n

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Anwendungen<\/h5>\n

Intelligente Aktionen f\u00fcr ein besseres Nutzererlebnis<\/h3>\n<\/div><\/div>
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100 Prozent digitale Customer Journeys<\/h3>\n\n <\/div>\n
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Entscheidungen stehen im Mittelpunkt aller kundenorientierten Aktivit\u00e4ten. Unternehmen setzen auf die besten Technologien, um Entscheidungen zu automatisieren und dadurch Echtzeit-Interaktionen zu erm\u00f6glichen. Diese sind die Grundlage f\u00fcr wirklich digitale, durchg\u00e4ngige Customer Journeys, die Kunden zufrieden stellen und ein schnelles Wachstum erm\u00f6glichen. DMI Finance zielt auf eine zu 100 Prozent digitale Customer Journey ab. Sehen Sie sich das Video an, um mehr zu erfahren.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div><\/div>\n<\/section>\n\n\n

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\n \"Price\n <\/div>\n
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Modernes Multichannel-Marketing<\/h3>\n

Kunden handeln heute kanal\u00fcbergreifend. Unternehmen stehen mehr denn je vor der Herausforderung, die Kontrolle \u00fcber komplexe Multichannel-Erlebnisse zu behalten. Mit ACTICO Decision Management Platform k\u00f6nnen Unternehmen kanalspezifische Vertriebs- und Marketingaktivit\u00e4ten definieren und implementieren. Diese werden vom Fachbereich selbst verwaltet, um maximale Konsistenz und Agilit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n

VILAVI Erfolgsgeschichte lesen<\/a><\/p>\n

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\n \"phone\n <\/div>\n
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Intelligente Produktempfehlungen<\/h3>\n

Interessante Angebote sind in der digitalen Welt allgegenw\u00e4rtig. Personalisierte Empfehlungen und Services sind deshalb wichtige Treiber f\u00fcr eine erfolgreiche Kundenbindung. Mit ACTICO Decision Management Platform k\u00f6nnen Unternehmen automatisch Produkte und Services ermitteln, die zum Bedarf und der Situation des Kunden passen. Hierf\u00fcr kombiniert die Software regelbasierte und KI-gest\u00fctzte Ans\u00e4tze mit leistungsf\u00e4higer Automatisierungstechnologie.<\/p>\n

ING Erfolgsgeschichte lesen<\/a><\/p>\n

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\"ACTICO<\/figure>
ACTICO ist das logische Herz des Systems.<\/blockquote>

Florian Stollenwerk<\/p>

Spezialist Neue Medien, ING<\/p>\"ACTICO<\/div>\n <\/div><\/div><\/article>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n

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Benefits<\/h5>\n

Successful Customer Relationships and More Flexibility<\/h3>\n<\/div><\/div>
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\"ACTICO\n

Bessere Kundeninteraktionen<\/h4>\n

Ma\u00dfgeschneiderte, intelligente Anwendungen sorgen f\u00fcr passgenaue Kundendialoge. Diese Anwendungen kombinieren KI-Technologie und grafische Regeln mit leistungsstarker Automatisierung, um dem Kunden den richtigen Service zur richtigen Zeit zu liefern.<\/p>\n

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\"ACTICO_Finance-48_625px_EB\"\n

H\u00f6here Reaktionsf\u00e4higkeit<\/h4>\n

Mit ACTICO Software sind Unternehmen in der Lage, ihre digitale Kunden&shy;kommunikation schnell an neue Anforderungen anzupassen. Sie erzielen eine h\u00f6here Reaktionsf\u00e4higkeit und stellen dadurch sicher, dass sie dem Wettbewerb einen Schritt voraus sind.<\/p>\n

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\"ACTICO\n

Nahtlose Integration<\/h4>\n

Die mit ACTICO Software erstellten Anwendungen zur Kundenkommunikation k\u00f6nnen nahtlos in die bestehende IT-Umgebung integriert werden. Ob servicebasiert oder durch direkte Anwendungsintegration \u2013 ACTICO reduziert den Integrationsaufwand.<\/p>\n

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