Optimale Customer Experience: die neue Erfolgsformel

Verbraucher stellen hohe Erwartungen an das Kundenerlebnis
Umfangreiche Forschungsergebnisse belegen den Einfluss des Kundenerlebnisses (Customer Experience, CX) auf den Umsatz und Gewinn eines Unternehmens. In naher Zukunft könnte die Customer Experience sogar Hauptunterscheidungsmerkmale wie Produkt und Preis ablösen. Doch wie lässt sich eine optimale Customer Experience realisieren?

Laden Sie unser Whitepaper herunter und erfahren Sie,

  • warum Kundenerwartungen häufig nicht erfüllt werden
  • mit welcher Erfolgsformel Ihre Fachabteilungen herausragende Customer Experiences schaffen können
  • worauf Sie bei der Auswahl einer geeigneten Customer-Experience-Lösung achten sollten

Nach der Eingabe Ihrer Daten können Sie das Dokument direkt herunterladen.